Müügitingimused

1. Üldtingimused

• Käesolevad müügitingimused reguleerivad Viraalne OÜ (edaspidi “Teenusepakkuja”) poolt osutatavate videoturunduse teenuste kasutamist.
• Teenuse kasutamisega nõustub Klient (edaspidi “Tellija”) käesolevate müügitingimustega.
• Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta müügitingimusi igal ajal. Muudatused jõustuvad koheselt pärast nende avaldamist Teenusepakkuja kodulehel.

2. Teenuste kirjeldus

• Teenusepakkuja osutab videoturunduse teenuseid TikToki, Instagrami ja Facebook Reelsi platvormidel.
• Teenused hõlmavad järgmisi tegevusi:
• Strateegia loomine
• Ideede genereerimine
• Skriptide kirjutamine
• Võttepäeva ettevalmistamine
• Filmimine
• Monteerimine ja järeltöötlus
• Sisuplaani loomine
• Pealkirjade ja hashtagide (#) kirjutamine
• Postitamine
• Teenuste täpne kirjeldus lepitakse kokku Tellijaga, et tagada Kliendi vajaduste ja ootuste täitmine.
• Projekti vältel muud Tellija poolt tellitavad teenused, nende maht ja hind lepitakse kokku kirjalikult.
• Teenusepakkuja hinnakiri on paketipõhine ja sisaldab erinevaid teenustasemeid vastavalt klientide vajadustele.

3. Hinnakiri ja maksetingimused

• Teenuste hinnad on toodud Teenusepakkuja hinnakirjas, mis on saadaval Teenusepakkuja kodulehel.
• Kõik hinnad on märgitud eurodes , millele lisandub kui ei ole märgitud teisiti.
• Tellija kohustub tasuma Teenusepakkuja poolt esitatud arve arvel märgitud tähtajaks.
• Sõltuvalt Tellija maksekäitumisest võib Teenusepakkuja nõuda paketi mahust ettemaksu kuni 100%.


5. Teenuste osutamine

• Teenuseid osutatakse kas paketipõhiselt (kuupõhiselt) või ühekordse projektina vastavalt Teenusepakkuja ja Tellija vahelisele kokkuleppele.
• Mõlemad osapooled peavad olema informeeritud teenuse osutamise tüübist ja tingimustest.
• Teenusepakkuja tagab Tellijale kuus vähemalt ühe võttepäeva, mille jooksul filmitakse kokkulepitud teenuse maht. Vajadusel võib Teenusepakkuja planeerida võttepäevad ka rohkematele päevadele, kui see on logistikat ja teostatavust silmas pidades mõistlik.
• Teenuse osutamise käigus peab Tellija andma omapoolse kinnituse skriptidele, valmis videotele ning sisuplaanile, kinnitades, et tehtud töö vastab tema ootustele.
• Kui Tellija avastab hilisemas etapis, et kinnitatud tulemus ei vasta tema ootustele (nt avastab valmis video kinnitamisel, et skriptid oli vigane informatsioon), on Tellijal õigus mitte lubada video avaldamist, kuid sellisel juhul ei ole Teenusepakkuja kohustatud videot uue videoga asendama.
• Kui Tellija ei anna kinnitust mõistliku aja jooksul, lähtutakse põhimõttest “vaikimine tähendab nõusolekut”.

6. Tühistamine ja tagasimaksed

• Kuupõhise teenuse tühistamisest peab ette teatama vähemalt 2 kuud.
• Kui tühistamisest teatakse ette vähem kui 2 kuud, on Teenusepakkujal õigus esitada arve 100% ulatuses kokkulepitud 2 kuu paketi hinnast, sõltumata sellest, kas teenust osutati või mitte.
• Ühekordse projekti ülesütlemise korral Tellija poolt on Teenusepakkujal õigus nõuda kokkulepitud teenuse maksumus 100% ulatuses.

7. Intellektuaalomand

• Tellijal on täielikud õigused kasutada Teenusepakkuja poolt loodud videoid oma äranägemise järgi.
• Tellija annab Teenusepakkujale õiguse kasutada loodud materjale oma turunduses ja kommunikatsioonis, sh sotsiaalmeedias ning kodulehel.

8. Vastutus ja garantiid

• Teenusepakkuja vastutab videote kvaliteedi ja teostamise eest, kuid ei garanteeri videote efektiivsust ega tulemusi sotsiaalmeedia platvormidel (TikTok, Facebook, Instagram jne).
• Teenusepakkuja vastutab teenuse osutamise eest kõikides etappides ning peab teenust osutama kvaliteetselt, arvestades Tellija ootusi.
• Teenusepakkuja kohustub mitte kahjustama Tellija mainet ega väärikust, samuti mitte takistama teenuse osutamist.

9. Tellija kohustused

• Anda asjakohast, tõest ja vajalikku informatsiooni mõistliku aja jooksul, et Teenusepakkuja saaks teenust osutada.
• Tagada sujuv kommunikatsioon Tellija ning Teenusepakkuja vahel.
• Ei tohi takistada Teenusepakkujal teenuse osutamist mistahes moel.
• Peab tagama vajalikud eeldused teenuse osutamiseks ning filmimiseks, sh sissepääsud, filmimise load, piletid jne. Vajadusel peab hüvitama Teenusepakkujale kõik kulutused, mis tuli võttepäeva teostamiseks teha.
• Teavitada teenuse osutamise käigus tekkinud probleemidest ja takistustest viivitamatult.
• Teostada ülevaadet teenuse osutamise vältel ning pöörata tähelepanu aspektidele, mis ei ole õiged või kahjustavad Tellija mainet.

10. Tellija õigused

• Saada täielik ülevaade teenuse osutamisest ja ajakavast.
• Edastada ettepanekuid ning nägemust parima tulemuse saavutamiseks.
• Saada ligipääsu kõikidele teenuse osutamisega seotud materjalidele ja kontodele.

11. Teenusepakkuja kohustused

• Teenust osutada kvaliteetselt ja vastavalt Tellija ootustele.
• Tagada teenuse osutamise järjepidevus ja professionaalsus.
• Mitte kahjustada Tellija mainet ega väärikust.

12. Teenusepakkuja õigused

• Saada vajaliku sisendi ja informatsiooni teenuse osutamiseks.
• Saada ligipääsu kokkulepitud sotsiaalmeedia kontode haldamiseks.
• Mitte arvestada Tellija soovitusi ja ettepanekuid teenuse osutamise vältel, kui ettepanekud oluliselt ei paranda oodatud tulemit.
• Õigus mitte viia läbi võttepäeva ega üldiselt teenuse pakkumist, kui Tellija ei ole taganud selle toimumiseks vajaminevat infot ja sissepääse. Samuti on Teenusepakkujal õigus mitte teostada teenuse osutamisega seotud etappe, kui Tellija on viivitanud vajaliku sisendi ja informatsiooni andmisega.

13. Konfidentsiaalsus

• Kogu Tellijalt saadud teavet käsitletakse konfidentsiaalsena ja kasutatakse ainult teenuse osutamise eesmärgil.
• Teenusepakkuja ei jaga Tellija teavet kolmandate osapooltega ilma Tellija eelneva nõusolekuta.

14. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

• Käesolevatele müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.
• Vaidlused, mis tulenevad käesolevatest müügitingimustest või nende rakendamisest, lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.

Küsimuste või täiendava teabe saamiseks võtke ühendust aadressil lets@goviral.ee